La agente de mesa de ayuda virtual de IPsoft, Amelia, está diseñada para, mediante inteligencia artificial avanzada (AI), participar en conversaciones más intuitivas y naturales.
Tunnel X permite a los usuarios crear “túneles”. Un túnel es un lugar en línea para una conversación privada entre dos personas. Se llama un “túnel”, ya que es una conexión directa entre los dos confidentes.